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孟建新:让企业“电商之路”更简单


孟建新

文、图/李宏涛

一切皆流,无物常往。改变才有出路,就如孟建新从传统的家具领域转战到互联网。改变源于五年前,那时的孟建新经历了一场深刻的煎熬,眼见互联网趋势下尤其是电子商务的迅猛发展对各个行业、领域所带来的冲击和颠覆,以至于众多的传统企业都在焦虑中度日。“哪怕你是多大的品牌,传统渠道的销售也是每况愈下。”孟建新说,“大家尚处于对电商的认知伊始,根本考虑不到未来的商业景象会是什么样子。”

实际上,早在2010年,随着家具领域杀出的一匹电商“猛兽”—“美乐乐”的出现,孟建新已然感受到了强烈的冲击波,“在那个时候,就已经萌生想要跨出领域去看看的冲动”。可终究,因为种种的限制,他还是没能迈出这一步。又是两年温水煮青蛙一般的日子过去,在市场购买力急剧下降与销售渠道无法迅速拓展的双重夹击下,孟建新手中的帅旗在落日的余晖中颤颤巍巍。

2014这一年,在互联网大潮的逼势下,孟建新和他的团队不得不做出改变。

涉足电子商务的前期,很迷茫,不知道该从哪里入局。但营销管理出身的孟建新心里清楚,自己“眼前一抹黑”,想必其他人也好不到哪里去,只要认定大方向是对的,就只剩下坚定了目标往下走就行,所谓:选择大于努力!

初始阶段,孟建新将自己的方向定位到企业电子商务的外包服务,即“电商托管运营服务”。他相信自己的直觉,因为电商发展的速度实在是太快了,快速扩张后的相当长时期内,必定是配套服务、供给的一系列滞后,况且,通过大趋势的研判,断定在不久的未来,电子商务将会覆盖所有的行业领域。因为电商所迎合的是消费者对生活便利性的不懈追求,那么也就可以推断,将来没有哪一个行业能脱离开电商这一趋势,因此,就将目标锁定电子商务领域,坚定走电商服务路线。

一晃几年走过了,一路上,孟建新的专业团队运营服务了几十家本土企业,涉足农产品、化妆品、母婴、食品、图书等诸多类目单元,服务的过程也真切体会到了传统企业在新趋势下的无助。

其中有一个属于国内十大儿童服装品牌“钓鱼猫”是他们服务的案例之一,该企业线下是几千人的加工企业,规模实力自然不小,但初跨进电商的钓鱼猫,自己组建的运营团队,线上一个月销售额仅有两万多元,人员团队的支出每月也要两万多,处境进退两难。店铺经过孟建新的团队为其改造升级,半年后,销量提升了30倍以上,两年后,年销量已经超过了六百万。

对于线上销售来说,推广引流的重要性不言而喻。这也引发了运营过程中必然会产生的矛盾。客户都希望看到最大的销售业绩,却往往忽略销售背后的推广费用支持,少花钱甚至不花钱更好,“有时候想帮客户多报几个活动,提升店面销售额,当客户不理解不愿意支持的时候,我们甚至不得不自己贴钱来做”“也有些客户十分急躁,刚交给你一个月,没见到明显的效果就想撤走”……面对这样形形色色的问题,孟建新有些无奈地说:“虽然合作时签订的都有合同,但客户违约时,合同一般是没有追溯效力的。”

更大的困境不止于此。对于走近不惑之年的孟建新来说,需要成功,但更要“有高度的成功”。从跨入电商服务领域以后,他就是不是的独自冥想,并拷问自己,人生的目标到底是什么?仅仅为企业做运营服务,仿佛支撑不了自己的人生方向,也叫不了事业。

终于,孟建新的苦苦思索有了进展。

立足自身来看,承接托管运营服务需要人才队伍,“团队要大,人员要精深”,但选用人才的匹配度效率十分低下。即便是作为运营方,也难以全面掌握人才信息的真实度,直接导致用人成本的上升和潜在风险的出现,“往根儿上刨,归结到社会信用的不健全”成为孟建新开发“三鱼电商平台”的第一重背景。

第二重因素,不仅是孟建新的团队有着切身的感受,同时也是整个电商发展现状和通病,那就是,在电商总交易额每年不低于25.5%的高速增幅背后,超八成以上的电商企业人才匮乏,电商资源分散不集中,外包市场鱼龙混杂、信任难以建立是公认的事实。在这个大背景下,他考虑,当下亟需诞生一个强有力的“整合第三方”的角色,来化解这些矛盾和痛点。第三重背景,仍然与社会信用息息相关,孟建新考虑到客户托管运营所面临的风险性投资。最好的服务,最低的成本,最小的风险,是购买运营服务的一方最为注重的三大方面。运营服务方需要时间与金钱的支撑,而客户则想看到立竿见影的效果,显而易见地,客户面临的是风险性投资。

这些因素最终触发了孟建新构建“三鱼电商服务平台”的动力。

以社会信用为基点做电商服务,成为三鱼电商综合服务平台的战略支点。“我们服务的是人、企业、资源(服务)三大块,所以叫三鱼。”孟建新说,“在我们看来,电商领域就像一条食物链,京东的logo是机器狗,天猫以黑白猫为标示,我们干脆就做游鱼,处于食物链底层,奉献自己,供养生态,可谓是名副其实的服务者代言。”

孟建新称,“三鱼网”致力于打造中国领先的“综合型、一站式”电商综合服务平台,其宗旨就是“让企业的电商之路更简单”。在未来,该平台将实现电商人才的聚集、电商专业服务机构的聚集,进而促进电商行业资源共享与电商企业做优做强;形成标准化服务体系,促进服务升级规范,保障服务供需双方利益,让供需双方交易更便捷、更放心;同时规范电商服务行业,所有进驻该平台的电商服务主体都将通过经营规范、信誉认证、年度考评等方式,达到标准化、规范化、专业化运营,成为行业秩序的建设者与维护者;实现电商数据的大规模积累,拥有大数据,企业也就拥有了市场资本运作的核心优势。

不过,孟建新选择的这条道路充满艰辛。他深知,互联网领域,玩的是刺激,拼的是速度,资金都去追“风口”了。但他认定了自己的选择,也坚信五年后企业服务板块将会呈现井喷状态。目前摆在他面前最大的困难,就是融资困难。在他内心深处,一直都在盼着优质合伙人的加入。“这是一条漫长的路,一出生就决定了它的命运,既然选择了,就仿佛是使命一样,要坚持到底。”孟建新说,“我们有一切心理准备。”

打造一个项目,就像是在培育自己的孩子一样,付出的不仅仅是期盼。三鱼网从规划至今,已经过了近两年的时间历程,一路上,时间精力占用到了最大,孟建新却不敢有丝毫懈怠,因为“三鱼网”是寄予了孟建新团队终极梦想的项目。

随着三鱼网的成型,孟建新的事业方向也已逐渐清晰起来,与此同时对于家庭的愧疚感却与日俱增。“人生有得总有失,”孟建新说,“我有三个月没有见到父母了,女儿美美今年已经六岁了,和女儿每天的视频都能感受到她成长的变化,不能陪伴着成长,遗憾一定是有的,同时我也深刻体会到了家人的理解和身边朋友们的支持,我不后悔!”

“创业,是一个过程,一定不会是一帆风顺的。”孟建新感怀,“目前,三鱼网已经上线并试运营,我想的最多的是各方面走顺当之后,能抽出一些时间来好好的陪陪家人,开着房车带家人到全国各地转转,尤其是父母年纪越来越大,不能给他们的余生留什么遗憾……”

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