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新密水司:服务进社区 为民办实事

近日,新密市自来水公司营业处东北区与测漏维修科在辖区开展了供水服务活动,面对面解决了居民生活中遇到的用水难题,用实际行动践行了供水人的初心和使命,贴心周到的服务赢得了居民交口称赞。

当天上午9点多钟,自来水公司接到东方小区家属楼一名热心群众电话,称最近不知什么原因,该家属楼供水压力低,1楼至2楼水量小,3楼以上居民家中用水断断续续,水量不足问题一直困扰着小区居民,急盼供水部门解决。获知消息后,公司立即委派东北区及测漏维修科工作人员到现场认真查明原因、及时解决落实,全力保障居民正常用水。供水不足何因?在东方小区,工作人员一行带着诸多疑问,对小区家属楼3层以上居民生活用水情况进行现场调查和询问,从中了解居民用水基本情况后,又对小区周围水表、供水管网、阀门、下水道、等供水设施逐一排查,不放过任何蛛丝马迹。功夫不负有心人,2个多小时仔细查找,最终检测到漏点是通往小区门口下水道附近DN40PPR供水主管道爆裂,致使管道泄压、供不上水。确定漏点后,测漏维修科全体人员迅速开挖地面、清理积水、加班加点,紧张抢修,直至下午5点20分,该小区供水压力恢复正常、供水稳定,200余户居民生活用水困难问题得到彻底解决!

群众利益无小事,为民服务在路上。一直以来,维修人员强化落实公司“社会服务承诺制度”和“首问负责制”,把“群众的需求和满意”作为工作出发点和落脚点,不忘初心,牢记使命,立足本职,服务群众,使便民服务更加精细化、规范化、人性化。据了解,今年7月份以来,共接到群众供水服务热线上百次,修复漏点79处;维修、更换阀门52处;检查维护井圈井盖13次;漏点检测20余处;完成开阳路、十五支队等区域调水调压40次、上门为群众排查用水异常问题60次、解疑释惑30多次;维修人员想群众所想,急群众所急,真诚为民服务态度,规范高效办事效率,市民赞誉不断。

(桑建伟 翟银发 梁爱勤)